الشروط والأحكام العامة

١. النطاق

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die über diese Website bei der Future Factory-isd GmbH (Restaurant „Al Awafi“, Eisenbahnstraße 47, 04315 Leipzig; weitere Angaben im بيانات قانونية) aufgegeben werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken bestellt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Abweichenden Bedingungen des Bestellers widersprechen wir.

٢. إبرام العقد

Die Darstellung der Speisen auf dieser Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung ab (§ 312j Abs. 3 BGB).

Der Vertrag kommt erst mit unserer Annahme zustande — das ist der Moment, in dem unsere Küche die Bestellung annimmt. Eine automatische Eingangsbestätigung (z. B. per E-Mail oder auf der Statusseite) dokumentiert nur den Eingang und ist noch keine Annahme.

Wir dürfen eine Bestellung ablehnen — etwa wenn ein Gericht nicht mehr verfügbar ist, die Anschrift außerhalb des Liefergebiets liegt, wir geschlossen haben oder die Auslastung eine Zubereitung in angemessener Zeit nicht zulässt. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig.

٣. الأسعار وضريبة القيمة المضافة

Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Je nach Ware und Verzehrort gilt der ermäßigte oder der reguläre Steuersatz (Speisen zum Mitnehmen bzw. Lieferung 7 %, Verzehr vor Ort sowie Getränke regelmäßig 19 %).

Eine etwaige Liefergebühr wird als eigene Position ausgewiesen. Der Gesamtbetrag wird Ihnen vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

٤. التوصيل والاستلام

Sie können zwischen Abholung, Lieferung und Verzehr vor Ort wählen. Bestellungen sind nur innerhalb unserer Öffnungszeiten möglich.

Wir liefern nur innerhalb unseres Liefergebiets. Liefergebiet, Mindestbestellwert und Liefergebühr werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt und dort geprüft; liegt Ihre Anschrift außerhalb oder wird der Mindestbestellwert nicht erreicht, ist eine Lieferung nicht möglich.

Zeitangaben (z. B. „voraussichtlich fertig ca. …" oder eine gewählte Wunschzeit) sind unverbindliche Schätzungen, keine zugesicherten Fixtermine. Bei hoher Auslastung, Wetter oder Verkehr kann es zu Abweichungen kommen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sind und die Übergabe an der genannten Anschrift möglich ist.

٥. الدفع

• Barzahlung bei Übergabe — der Betrag ist bei Übergabe an den Fahrer bzw. bei Abholung fällig.
• Online-Zahlung — die Bestellung wird an die Küche weitergegeben, sobald die Zahlung bestätigt ist. Die Abwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irland): Sie werden dafür auf die Bezahlseite von Stripe weitergeleitet und geben Ihre Zahlungsdaten ausschließlich dort ein. Angeboten werden Kredit- und Debitkarten; welche weiteren Zahlarten (etwa PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift) zur Verfügung stehen, hängt von der Freischaltung im Stripe-Konto ab; angezeigt werden auf der Bezahlseite stets nur die verfügbaren. Kommt die Zahlung nicht innerhalb von 20 Minuten zustande, wird die Bestellung automatisch storniert und nicht zubereitet.

٦. إلغاء الطلب

Sie können Ihre Bestellung über die Statusseite stornieren, solange sie noch nicht von der Küche angenommen wurde. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da die Zubereitung bereits begonnen hat — bitte rufen Sie uns in diesem Fall an.

Wir behalten uns vor, eine Bestellung auch nach Annahme zu stornieren, wenn die Ausführung unmöglich wird (z. B. Ausfall eines Gerichts). Bereits gezahlte Beträge erstatten wir.

٧. حق الإلغاء والضمان

Bei zubereiteten Speisen und Getränken besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht: Es handelt sich um Waren, die schnell verderben können bzw. nach Ihren individuellen Wünschen zubereitet werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 2 BGB).

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Sollten Sie Anlass zur Beanstandung haben, melden Sie sich bitte möglichst umgehend bei uns — bei Lebensmitteln lässt sich ein Mangel später kaum noch feststellen.

٨. مسببات الحساسية والمضافات

Angaben zu den 14 kennzeichnungspflichtigen Allergenen finden Sie bei den jeweiligen Gerichten. Wichtig: Wir arbeiten in einer offenen Küche mit gemeinsamen Arbeitsflächen und Geräten — Spuren anderer Zutaten lassen sich daher nicht sicher ausschließen. Bei Allergien oder Unverträglichkeiten sprechen Sie uns bitte vor der Bestellung an.

٩. المسؤولية

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

١٠. تسوية منازعات المستهلكين

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

Die frühere OS-Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt; der vormals vorgeschriebene Link darf deshalb nicht mehr angegeben werden.

١١. أحكام ختامية

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutz­vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand; eine abweichende Gerichtsstandsvereinbarung wird nicht getroffen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung (§ 306 Abs. 2 BGB).

Stand: September 2026.